Minister opfordrer telebranchen til gennemsigtighed
søndag 24 januar, 2010 Kl. 15:56 · 0 kommentarer
Telebranchen har et problem med forbrugertilliden, det viser en kortlægning af området, som IT- og Telestyrelsen har foretaget.
I den forbindelse har videnskabsminister Helge Sander drøftet gebyrpraksis og forbrugertillid med telebranchen og får inden sommerferien resultatet af branchens overvejelser
Kortlægningen viser bl.a., at det er vanskeligt at gennemskue både antallet og størrelsen af de mange gebyrer, som teleselskaberne pålægger deres kunder. Det sker i forlængelse af det seneste forbrugerindeks, der placerede teleområdet på en 48. plads ud af 51 markeder.
– Telebranchen har et problem med forbrugertilliden, og kortlægningen viser, at det er begrundet, siger Helge Sander.
– Derfor er det både positivt og nødvendigt, at Telekommunikationsindustrien har tilkendegivet, at man er indstillet på at informere forbrugerne bedre og sikre, at gebyrer kun knytter sig til tjenester, som forbrugeren reelt kan vælge til og fra.
– Jeg er særlig glad for, at branchen har tilkendegivet, at man allerede arbejder på konkrete initiativer, der skal styrke forbrugernes tillid til branchen, og at man vil overveje yderligere tiltag.
Videnskabsministeren har aftalt igen at mødes med branchen før sommerferien for at følge op på emnet om gebyrer og forbrugertillid. Der er også enighed om, at der skal skabes større klarhed over begreberne på området.